Um ihren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert zu bieten, setzt Sanitas auf digitale Lösungen und innovative Services. So ist Sanitas beispielsweise die erste Krankenversicherung der Schweiz, bei der Versicherte ihre Rechnungen unkompliziert per Twint oder Kreditkarte bezahlen können. Und mit dem Rechnungsübersetzer sorgt Sanitas für Transparenz bei den Arztrechnungen und dafür, dass die Kundinnen und Kunden, die Abrechnungspositionen besser verstehen.
Die Investitionen in digitale Lösungen und den Kundenservice haben sich gelohnt, wie die Umfrage von comparis.ch und dem Marktforschungsinstitut Intervista zeigt. Im Juni 2020 wurden 2200 Personen aus allen vier Sprachregionen der Schweiz zu ihrer Zufriedenheit mit dem Service ihrer Krankenversicherung befragt. Sanitas erzielte die Bestnote von 5.4 und landet auf dem 1. Platz.
Die Gesamtnote errechnet sich aus den drei folgenden Bewertungen:
- Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Note 5.4 - Abrechnungen (Übersichtlichkeit, Schnelligkeit der Auszahlung, Kulanz etc.): Note 5.4 - Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen: Note 5.4
Detaillierte
Ergebnisse der Umfrage:
Pressekontakt:
Sanitas Krankenversicherung
Christian Kuhn,
Mediensprecher
Die Sanitas Krankenversicherung gehört mit rund 849'000 Kundinnen und Kunden zu den grössten Krankenkassen der Schweiz.
In den Segmenten Compact, Original und Preference bieten wir Ihnen individuelle Krankenversicherungslösungen in der obligatorischen Grundversicherung und in den Zusatzversicherungen.
Unser Angebot besteht aus einer breiten Palette von Versicherungslösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.
Sanitas Krankenversicherung (Firmenporträt) | |
Artikel 'Comparis-Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Sanitas auf Platz 1...' auf Swiss-Press.com |
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